Ovo nije ugovor o radu, propisi ni pravni dokument. Ovo je opis onoga što gradimo zajedno — i što od tebe očekujemo kao dijela toga.
Pula ima tisuće apartmana koji svaki tjedan mijenjaju goste. Postoje vlasnici koji plaćaju previše za usluge koje ne vide. Postoje čistačice i čistači koji rade pošteno i vrijedno, a zarade premalo za ono što daju.
Ruke je nastao da to ispravi — s jedne i s druge strane.
“Klijent zna što plaća. Pružatelj zna što zarađuje. Nema posrednika koji se krije iza nejasnih cijena.”
Ti si dio te jednadžbe — i najvažniji dio. Bez pružatelja koji isporučuju, Ruke je samo aplikacija. S tobom je servis koji people preporučuju dalje.
Svaki pružatelj u Ruke zajednici dobiva isto — bez iznimaka, bez favorita.
Fiksna satnica, neovisno o vrsti posla ili klijentu. Čišćenje, glačanje, rublje — isti sat za sve.
Revolut uplata do 20:00 na dan kada je posao obavljen. Bez čekanja, bez faktura, bez administracije.
Ne tražiš klijente. Ne pregovaraš o cijenama. Ne objašnjavaš što radiš. Ruke to radi za tebe.
Svaki posao je dokumentiran foto protokolom. Ako nešto pođe krivo s klijentom — Ruke stoji iza tebe.
Svaki posao gradi tvoj profil. Klijenti ocjenjuju — i dobre ocjene donose više posla i prioritetni raspored.
Znaš kada radiš, gdje radiš, što te čeka. Sve informacije dobivaš unaprijed — nema iznenađenja.
Postoji jedan princip koji čini da cijeli sustav funkcionira — i od njega ne odstupamo.
Svaka komunikacija između tebe i klijenta ide kroz Ruke. Ne iz kontrole, ne iz nepovjerenja — nego jer je to jedini način da ti Ruke može jamčiti zaštitu, a klijentima jamčiti standard.
U praksi to znači: klijentov broj telefona i e-mail adresu ne dobivaš — i ne tražiš. Adresu lokacije, upute za ulazak, detalje posla — sve to dobivaš od Ruke prije dolaska.
Ako klijent pita možeš li i sljedeći put direktno, bez Ruke — odgovor je jednostavan i iskren: ne možeš.
Ruke nije agencija koja te iznajmljuje. Ruke je zajednica pružatelja koji dijele iste standarde i isti ugled.
“Klijent kojeg Ruke dovede do tebe nije tvoj klijent ni naš klijent — on je klijent zajednice. I tako ostaje.”
Postoji jedan oblik kršenja koji ne toleriramo ni u jednom obliku, bez iznimke.
Pružatelj koji počne raditi za Ruke klijente izvan platforme — radi protiv zajednice kojoj pripada. Ne postoji finančijska kazna za to. Ne postoji tužba. Postoji samo jedno: trajni i trenutačni prestanak pristupa platformi.
Ruke zadržava apsolutno pravo uklanjanja bilo kojeg pružatelja s platforme, u bilo koje vrijeme, bez prethodne najave i bez obveze davanja objašnjenja.
Ako saznamo — direktno ili posredno — da pružatelj pruža usluge Ruke klijentima izvan naše platforme: pristup se ukida trenutačno i trajno.
Nema žalbenog postupka. Nema pregovaranja. Nema druge prilike.
Jer zajednica koja tolerira kršenje vlastitih temelja — prestaje biti zajednica.
Ovo nije prijetnja ni uvjeravanje — to je matematika. Pretpostavimo da klijent predloži da ga posjetiš direktno, bez Ruke. Što to znači u praksi?
Naš model je fer. I kada vidiš te brojeve, nadamo se da i sam/a zaključiš da je ostati unutar zajednice jedini razuman izbor.
Pročitao/la si charter. Sada je pravo vrijeme za prijavu.
Prijavi se →Pristupanjem zajednici prihvaćaš Ruke uvjete suradnje i politiku privatnosti.
Ovo nije ugovor o radu. Ruke zadržava pravo izmjene ovog dokumenta uz najavu od 14 dana.